Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop Traumfee unter der Domain traumfee.shop.

Anbieter im Sinne des Kaufvertrags und Verantwortlicher für Sortiment und Kundenangaben ist:

Traumfee GmbH, Lindenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland

Der operative Betrieb im Hintergrund – insbesondere die operative Steuerung von Sortiment, Bestellabwicklung und Serviceabläufen – wird durch die Leipziger Schlafkomfort Betriebs GmbH verantwortet. Die Leipziger Schlafkomfort Betriebs GmbH ist eine unabhängige Betriebsgesellschaft für kuratierten Mehrmarkenhandel rund um Schwangerschaft, Schlaf und Wohlbefinden mit Sitz in Deutschland. Sie betreibt diesen Shop operativ und verantwortet Sortiment, Abwicklung und Kundenservice im Hintergrund.

Traumfee ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Schwangerschaft, Schlaf und Wohlbefinden. Wir sind ein unabhängiger Fachhändler mit persönlicher Kaufberatung und vergleichen unter anderem die Marken Flowen, Chilling Home, Elhée, AS AWESLING und Ella mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails. Wir sind nicht der offizielle Markenshop von Flowen, Chilling Home, Elhée, AS AWESLING oder Ella und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.

Diese Bedingungen gelten in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

2. Nutzung der Website und Kundenkreis

Die Nutzung dieser Website ist ausschließlich für den privaten, nicht-gewerblichen Einkauf bestimmt. Mit einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie volljährig und geschäftsfähig sind und eine gültige Lieferadresse in dem von uns belieferten Gebiet sowie eine erreichbare E-Mail-Adresse angeben.

Sie verpflichten sich, alle Angaben im Bestellprozess wahrheitsgemäß und vollständig zu machen und die Website nur im Rahmen der geltenden Gesetze zu nutzen.

2.1 Zulässige Nutzung

• Keine missbräuchliche, betrügerische oder rechtswidrige Verwendung der Website, insbesondere keine Umgehung von Sicherheits- oder Bestellfunktionen.
• Kein automatisiertes Auslesen, Kopieren oder Weiterverbreiten von Inhalten ohne unsere vorherige Zustimmung.
• Kein Hochladen schädlicher Inhalte oder Stören der Verfügbarkeit des Shops.

2.2 Kundenkonto

Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern eine Konto-Funktion angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns einen Missbrauch unverzüglich mitzuteilen. Sie haften für Bestellungen, die über Ihr Konto abgegeben werden, soweit Sie den Missbrauch zu vertreten haben.

3. Sortiment und Produktinformationen

Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler bieten wir kuratierte Artikel verschiedener Marken an. Produktbeschreibungen, Varianten, Bilder, Verfügbarkeiten und Servicehinweise auf traumfee.shop dienen der Kaufberatung und werden mit Sorgfalt gepflegt.

Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf Angaben, Variantenlogik und Bildtreue geprüft. Leichte Abweichungen in Farbe oder Darstellung durch Bildschirm- und Fertigungstoleranzen bleiben vorbehalten, soweit die vertragsgemäße Eignung erhalten bleibt. Maßgeblich sind die Produktangaben zum Zeitpunkt der Bestellung.

Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktangaben und werden vom Support erläutert. Bitte beachten Sie dort ausgewiesene Besonderheiten zu Lieferumfang, Kompatibilität und Pflege.

4. Preise, Gutscheine und Aktionslogik

Alle Preise sind in EUR angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der ausgewiesenen Versandkosten.

Preise können sich je nach Variante, Einkaufslage und Aktionszeitraum des jeweiligen Markenartikels unterscheiden. Günstigere Preise ändern nichts an Herkunft, Prüfung und Umgang mit der Ware, sie spiegeln nur Einkaufs- und Aktionslage wider.

Kurz erklärt: Vorteile entstehen aus gebündelter Mehrmarken-Abwicklung mit zentraler Disposition, gebündelten Abnahmemengen und effizienten digitalen Abläufen. Diese Vorteile geben wir als faire Endpreise und zeitweise Aktionen weiter. Aktionen werden aus Handelsspannen und zeitlich begrenzten Lieferkonditionen finanziert, nicht über Zuzahlungen.

• Aktueller Vorteil: 15 % Rabatt mit dem Code TRAUMFEE15 auf berechtigte Artikel. Geben Sie den Code TRAUMFEE15 an der Kasse ein und sparen Sie 15 %.
• Gültig für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht. Ausnahmen und berechtigte Artikel sind in der jeweiligen Aktionsdarstellung und an der Kasse ersichtlich.
• Nicht kombinierbar mit anderen Codes oder Aktionen, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.

5. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail, die noch keine Annahme darstellt. Der Kaufvertrag kommt erst mit unserer separaten Annahmeerklärung, spätestens mit Versand der Ware, zustande.

Wir sind berechtigt, Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder berechtigtem Missbrauchsverdacht abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung in der Regel bei Versand. Bei Zahlung per PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen des Zahlungsanbieters. Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und entstandene Mehrkosten weiterzuberechnen, soweit gesetzlich zulässig.

7. Versand und Lieferung

Es gelten folgende Versandkonditionen: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung an der Kasse ausgewiesen.

Lieferzeiten werden in den Produktangaben oder an der Kasse genannt. Teillieferungen bleiben bei erkennbarem sachlichem Grund vorbehalten, Mehrkosten tragen in diesem Fall wir.

Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Etiketten, Nähte und Funktion und dokumentieren Sie Auffälligkeiten mit Fotos. Dies erleichtert die schnelle Klärung, ist aber keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte.

8. Widerruf, Rückgaben und Erstattungen

8.1 Rückgaben

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Mitteilung und Rücksendung innerhalb dieser 30 Tage.

Bitte melden Sie Ihre Rückgabe unter Angabe von Bestellnummer, Artikelvariante und kurzer Fehler- bzw. Rückgabebeschreibung bei unserem Kundenservice an. Artikel sollten ungetragen, ungewaschen, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

8.2 Erstattungen

Erstattungen erfolgen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei bestätigter Abweichung im Sinne unserer Echtheitszusage erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatz, Kaufpreiserstattung oder Gutschrift im Rahmen der geltenden Rückgabefrist von 30 Tagen nach Lieferung.

Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Für vertrags-, widerrufs- und datenschutzrechtliche Anfragen wenden Sie sich zusätzlich an unsere Rechts- und Datenschutzstelle (siehe Kontakt).

9. Echtheit und Qualität

Wir stehen dafür ein, dass alle angebotenen Markenartikel original und neuwertig beim Kunden ankommen. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferwege mit dokumentierter Lieferkette und Chargenrückverfolgung.

Unsere Qualitätssicherung umfasst fachliche Prüfung der Unterlagen mit Abgleich mit Wareneingang und Liefercharge sowie Stichproben bei Wareneingang auf Nähte, Material, Geruch und Vollständigkeit inklusive Zweitprüfung bei Auffälligkeiten.

9.1 So melden Sie eine Auffälligkeit

Bitte senden Sie uns:

• Bestellnummer, Artikelvariante und kurze Fehlerbeschreibung
• Aussagekräftige Fotos von Etikett und Auffälligkeit

9.2 Prüfung und Lösung

Nach Ihrer Meldung erfolgt eine fachliche Prüfung mit Rückmeldung mit Ergebnis und konkretem Lösungsvorschlag. Unser Anspruch ist die abschließende Klärung mit praktikabler Lösung ohne lange Wartezeiten für die Kundschaft. Die Verantwortung für Prüfung und Lösung liegt bei unserem Service- und Fachbereich im operativen Betrieb.

10. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktangaben und werden vom Support erläutert. Wenden Sie sich bei einem Mangel unverzüglich an unseren Kundenservice, damit wir Nacherfüllung, Ersatz oder Erstattung prüfen können.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf traumfee.shop – insbesondere Texte, Bilder, Logos, Markenbezeichnungen und Layout – sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken wie Flowen, Chilling Home, Elhée, AS AWESLING und Ella bleiben Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber und werden von uns nur zur Beschreibung des kuratierten Mehrmarken-Sortiments genannt.

Eine Verwendung außerhalb der privaten Ansicht bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

12. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns um eine zuverlässige Verfügbarkeit des Shops, verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf sowie schnelle Antworten. Eine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit kann jedoch aufgrund von Wartung, technischen Störungen oder höherer Gewalt nicht garantiert werden.

Im Übrigen haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

13. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Der Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Als Händler mit Sitz in Leipzig, Deutschland, erfüllen wir die in Deutschland geltenden verbraucherschützenden Vorgaben.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, rechtlichen Anforderungen oder Sortimentsänderungen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum veröffentlicht.

15. Kundenservice und Kontakt

Unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

• Primärer Support für Bestell- und Serviceanliegen: support@traumfee.shop – zentrale Anlaufstelle für Bestell- und Serviceanliegen sowie Weiterleitung an Fachbereiche. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Anliegen in Stichworten. Wir erfassen Ihr Anliegen, ordnen es zu und geben eine verbindliche Rückmeldung zum nächsten Schritt. Eskalation an die Fachbereichsleitung bei Bedarf.
• Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr, samstags 10 bis 14 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden gesammelt und zu Beginn der nächsten Servicezeit bearbeitet.
• Recht, Widerruf und Datenschutz: recht-datenschutz@traumfee.shop – zuständig für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen. Rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme, Eskalation an die Betriebsleitung bei Bedarf. Bitte geben Sie Anliegen, Vorgangsnummer und Kontaktweg für die Antwort an.

Postanschrift: Traumfee GmbH, Lindenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland