Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Traumfee unter traumfee.shop.
Traumfee ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Schwangerschaft, Schlaf und Wohlbefinden mit persönlicher Kaufberatung. Wir vergleichen unter anderem die Marken Flowen, Chilling Home, Elhée, AS AWESLING und Ella mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails. Wir sind kein offizieller Markenshop dieser Marken und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
Verantwortlich für das Angebot im Vordergrund:
- Traumfee GmbH, Lindenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland
Operativ betrieben wird dieser Shop im Hintergrund durch:
- Leipziger Schlafkomfort Betriebs GmbH – Unabhängige Betriebsgesellschaft für kuratierten Mehrmarkenhandel rund um Schwangerschaft, Schlaf und Wohlbefinden mit Sitz in Deutschland.
Die Leipziger Schlafkomfort Betriebs GmbH betreibt diesen Shop operativ und verantwortet Sortiment, Abwicklung und Kundenservice im Hintergrund. Dazu gehört insbesondere die operative Steuerung von Sortiment, Bestellabwicklung und Serviceabläufen.
Für den Datenschutz bedeutet das: Die Traumfee GmbH als Anbieter des Storefronts und die Leipziger Schlafkomfort Betriebs GmbH als operative Betriebsgesellschaft arbeiten zusammen, um Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben und Kundenservice zuverlässig abzuwickeln. Personenbezogene Daten werden dabei nur für die hier beschriebenen Zwecke verwendet und nicht ohne Rechtsgrundlage an Dritte verkauft.
2. Welche Informationen wir erhalten
2.1 Informationen, die Sie uns geben
Wenn Sie bei traumfee.shop einkaufen oder uns kontaktieren, stellen Sie uns Daten zur Verfügung, zum Beispiel:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf.
- Bestell- und Lieferdaten: Rechnungs- und Lieferanschrift, bestellte Artikel, Hinweise zur Lieferung, gegebenenfalls Nutzung des Gutscheincodes TRAUMFEE15.
- Kommunikationsinhalte: Ihre Nachrichten an unseren Kundenservice, Angaben zu Bestellnummer und Anliegen in Stichworten, Fotos oder Beschreibungen bei Reklamationen.
- Datenschutz- und Vertragsanfragen: Anliegen, Vorgangsnummer und Kontaktweg für die Antwort, wenn Sie sich an unsere Fachstelle für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen wenden.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von traumfee.shop werden technisch erforderliche Informationen automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit, Verweildauer und Klickwege.
- Technische Protokolldaten: IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, Spracheinstellung, Bildschirmauflösung.
- Shop-Funktionen: Warenkorbinhalt, eingegebener Gutscheincode, ausgewählte Versand- und Zahlungsart.
2.3 Transaktions- und Serviceaufzeichnungen
Zur Abwicklung und Betreuung speichern wir Vorgangsdaten, darunter:
- Bestellhistorie: Bestellnummer, Artikel, Preise in EUR, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – sowie Zahlungsstatus bei Kreditkarte und PayPal.
- Versand- und Rückgabevorgänge: Lieferstatus, Sendungsinformationen des Versanddienstleisters, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Garantie- und Supportfälle: Garantie- und Gewährleistungsdetails aus den Produktangaben und Erläuterungen unseres Supports, Verlauf von E-Mail-Anfragen und Antworten, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
3. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten nur für konkrete, nachvollziehbare Shop-Zwecke:
- Bestellabwicklung und Versand: Prüfung, Bezahlung, Verpackung, Übergabe an Versandpartner und Information zum Lieferstatus.
- Kundenservice vor und nach dem Kauf: Persönliche Kaufberatung, Erfassung, Zuordnung und verbindliche Rückmeldung zum nächsten Schritt bei Bestell- und Serviceanliegen.
- Rückgaben und Gewährleistung: Prüfung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Erläuterung von Garantie- und Gewährleistungsdetails aus den Produktangaben.
- Sicherheit und Missbrauchsprävention: Schutz vor Betrug, Sicherung von Konten und Zahlungsvorgängen, Sicherstellung des ordnungsgemäßen Gutscheineinsatzes für berechtigte Artikel.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steueraufbewahrung, Bearbeitung von Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen mit rechtlicher Prüfung und schriftlicher Stellungnahme.
- Verbesserung unseres Sortiments: Auswertung, welche der 259 Artikel der Marken Flowen, Chilling Home, Elhée, AS AWESLING und Ella gefragt sind, in aggregierter Form ohne direkte Personenbeziehbarkeit.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, die wir für den Betrieb benötigen, und diese dürfen Daten nur in unserem Auftrag nach Weisung verarbeiten:
- Hosting- und Shop-Plattform: Technischer Betrieb von traumfee.shop.
- Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten und PayPal gemäß deren eigenen Datenschutzhinweisen.
- Versandpartner: Zustellung an Ihre Lieferadresse und Sendungsverfolgung.
- IT- und E-Mail-Dienste: Sichere Kommunikation und Speicherung von Support-Vorgängen.
Die zentrale Anlaufstelle für Bestell- und Serviceanliegen sowie die Weiterleitung an Fachbereiche erfolgt über unseren Kundenservice. Bei Bedarf erfolgt eine Eskalation an die Fachbereichsleitung beziehungsweise bei rechtlichen Fragen an die Betriebsleitung. Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter findet nicht statt.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlung werden die für die Transaktion erforderlichen Daten – etwa Karteninhaber, gekürzte Kartendaten oder PayPal-Kontodaten, Betrag in EUR und Bestellreferenz – direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt.
Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartennummern. Bitte geben Sie Zahlungsdaten nur im gesicherten Checkout-Bereich ein und nicht per einfacher E-Mail an support@traumfee.shop.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechniken, um den Warenkorb, die Anmeldung und den Checkout – einschließlich der Eingabe des Codes TRAUMFEE15 an der Kasse – zu ermöglichen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Für Warenkob, Checkout, Sicherheit und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl. Ohne diese ist der Einkauf nicht möglich.
- Funktionale Cookies: Zum Merken von Sprache, Währung EUR und zuletzt angesehenen Artikeln.
- Statistik-Cookies – nur mit Einwilligung: Zur anonymisierten Reichweitenmessung, soweit Sie zustimmen.
Sie können Cookies in Ihrem Browser jederzeit einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies kann der Shop nur eingeschränkt genutzt werden.
7. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung per HTTPS, Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportsysteme, Protokollierung von Zugriffen und Schulung unseres Servicepersonals.
Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden gesammelt und zu Beginn der nächsten Servicezeit bearbeitet, sodass keine unbetreuten Kanäle entstehen. Trotz sorgfältiger Maßnahmen kann keine Übertragung im Internet vollständig gegen alle Risiken abgesichert werden.
8. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell- und Rechnungsdaten: Für die Dauer der Vertragsabwicklung und der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, insbesondere für Steuer- und Handelsrecht.
- Support-Verläufe: Solange der Vorgang einschließlich Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung oder Gewährleistungsfall andauert, danach im Rahmen der Verjährungsfristen.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: Kurzfristig zur Fehlerbehebung und Missbrauchsabwehr, danach Löschung oder Anonymisierung.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie bestimmen mit, was mit Ihren Daten geschieht:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung: Sie können erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, und unrichtige Daten korrigieren lassen.
- Datenübertragbarkeit: Sie können von Ihnen bereitgestellte Daten in einem gängigen Format erhalten.
- Widerspruch und Widerruf von Einwilligungen: Etwa gegen Statistik-Cookies oder werbliche Ansprache, mit Wirkung für die Zukunft.
- Beschwerde: Sie haben das Recht, sich an eine Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu wenden.
Für alle Anfragen genügen Anliegen, Vorgangsnummer – falls vorhanden – und Kontaktweg für die Antwort. Wir antworten zeitnah innerhalb der genannten Servicezeiten nach rechtlicher Prüfung mit schriftlicher Stellungnahme.
10. Kinder und Jugendliche
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene, insbesondere für Kaufentscheidungen rund um Schwangerschaft, Schlaf und Wohlbefinden. Kinder unter 16 Jahren sollen traumfee.shop nur mit Einwilligung der Erziehungsberechtigten nutzen und keine eigenen Bestell- oder Kontaktdaten ohne diese übermitteln.
11. Änderungen dieser Erklärung
Wenn wir Sortiment, Abwicklung oder Serviceabläufe weiterentwickeln, passen wir diese Erklärung an. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie auf dieser Seite mit dem Datum oben. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert darauf hin.
12. Kontakt für Datenschutz und Kundenservice
Unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden:
- Allgemeiner Kundenservice: support@traumfee.shop – Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr, samstags 10 bis 14 Uhr (Europe/Berlin). Bitte nennen Sie Bestellnummer und Anliegen in Stichworten. Anfragen außerhalb der Zeiten werden gesammelt und zu Beginn der nächsten Servicezeit bearbeitet.
- Fachstelle für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen: recht-datenschutz@traumfee.shop – zuständig für rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme, Eskalation an die Betriebsleitung bei Bedarf.
Postanschrift: Traumfee GmbH, Lindenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland. Operative Verantwortung: Leipziger Schlafkomfort Betriebs GmbH. Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail – seit 2019.